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Un nucleo dedicato di assistenti TIM seguirà il tuo ordine in tutte le sue fasi e risponderà a tutte le tue richieste. Riceverai un SMS da On Boarding Manager con assegnazione di un assistente personale, per la gestione di tutte le tue esigenze durante la fase di attivazione e nei 5 giorni successivi.
In fase di appuntamento, il tecnico TIM effettuerà tutti gli interventi necessari per l’installazione della tua linea e configurerà il modem.
La linea internet è monitorata per le prime 48 ore. Dopo, in caso di disservizio, l’assistenza tecnica interviene immediatamente tramite videochiamata oppure di persona.
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